Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Для почтовых отправлений-14 дней с момента получения отправления на Почте России.
Мы торгуем качественным бельем и чулочно-носочными изделиями, и брака практически не бывает. Также перед отправкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам доставят бракованный товар, очень мала.
Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).
Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека.
Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях.
Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.
Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии - Покупателем.
Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа (счета), дату, модель, размер, цвет изделия, точное описание брака и обстоятельств его обнаружения, фото бракованного изделия, его упаковки и отправить на электронный адрес: olga4d@yandex.ru.
Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:
1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;
2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.
3. Сохранена целосность упаковки товара;
4. Товар не использовался;
Способы возврата товаров:
1. Приехав к нам в Москву по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, дом 2.
Время работы отдела рекламаций: с 10.00-17.00, по рабочим дням.
2. Отправив возврат по почте по адресу: Свяжитесь с нашим операторм или напишите по электронной почте!
О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами
необходимо обратиться к оператору интернет-магазина по телефону: +7(495)612-23-22, +7(495)210-25-31